Zur Projektübersicht

Projektprofil

Customer-Experience-Intelligence-Plattform

Aufbau einer SaaS-Plattform, die Kundengespräche mit Workflows, Tools und operativen Systemen verbindet.

seit 2024 Eigenes Produkt Produktentwicklung, Architektur & technische Umsetzung
SaaS-ArchitekturKI-Workflow-SystemeAPI-DesignBYOC-InfrastrukturIntegrationen

Auf einen Blick

Kontext
Reaktly
Zeitraum
seit 2024
Rolle
Produktentwicklung, Architektur & technische Umsetzung
Verantwortlich
Skander Ben Abdelmalak
Ergebnis
Produktplattform im Aufbau mit Fokus auf Customer Experience, Automatisierung und operative Workflows.
Sichtbarkeit
Öffentliches Produkt

Projektinhalt

Reaktly ist eine mandantenfähige, BYOC-fähige Conversational-AI-Plattform, die einen retrieval-gestützten GenAI-Agenten mit strukturell erzwungener Geschäftsprozessautomatisierung verbindet.

Architektur-Highlights

  • Drei Microservices: Main API (NestJS), Agent Service (LangGraph), Document-Ingestion (Python/Docling)
  • Knowledge Base mit pgvector/HNSW, hierarchischem Chunking, modularem Reranking
  • Deterministische Workflow-Engine - Graphtopologie erzwingt Voraussetzungen, nicht Prompts
  • Integrierte QA-Suite mit adversarial Testing, Dry-Runs und exportierbaren Reports
  • Vollständiger Observability-Stack: OpenTelemetry, Grafana Alloy, Prometheus, Loki
  • Datenplattform mit Dagster, dbt, Airbyte und Lightdash BI